ValVital - Thermes & Spa Bourbonne-les-Bains - Bourbonne-les-Bains

Claudine Bourgeois

Curiste pour un séjour de 3 semaines avec un bilan très positif :
-personnel d une vraie gentillesse et d une patience sans limite face à l exigence de certains (es) curistes,-
- soins bien observés et appliqués en fonction de l ordonnance medicale,
- aucun incident matériel pendant le séjour.
- dans cet établissement on ne nous appelle pas par n° ou par lettre. (Ouf! ça bien du bien, ici l humain existe encore)
Je compte bien revenir l année prochaine et retrouver tous ces sourires qui font du bien.

Cathyr Cathyr

Je tiens à exprimer ma profonde insatisfaction suite à ma récente visite à l’espace SPA- AQUA DETENTE de Bourbonne les bains. J’ai été extrêmement déçue par les prestations proposées par cette station thermale du groupe VALVITAL :
Les prestations que j'avais réservées et qui m’ont été confirmées par téléphone n’ont pas du tout été à la hauteur de mes attentes. La qualité du service était nettement en deçà de ce que le site internet présente et m'a laissé un sentiment de déception et de frustration.
Les photos disponibles sur le site internet (pour la station de Bourbonne) ne correspondent en rien à la réalité de la station thermale que j'ai visitée. Les installations semblaient beaucoup plus modernes et soignées sur les images en ligne, ce qui a été en totale contradiction avec ce que j’ai pu voir sur place. Cette discordance entre la représentation visuelle et la réalité sur place peut être qualifiée de tromperie, et je ne peux m'empêcher de ressentir un sentiment de mécontentement face à cette situation.
En effet le site internet présente une jolie piscine, où l’on imagine pouvoir nager. La station de Bourbonne , espace aqua détente propose 3 mini bassins (environ 2m5O par 3 m) : un bassin faisant office de bain à bulle, où le temps est limité à 10 minutes pour laisser la place à tout le monde. Les deux autres bassins considérés comme des piscines, sont des bassins carrés où vous pouvez faire à peine 2 brasses (je mesure 1m65) et au-delà de deux personnes, inutile d’essayer de nager. (Cet après-midi du 21 aout 2023 nous étions environ 10 personnes de 14h30 à 15H00).
Sur le site internet on nous propose : « Profitez des bassins d'eau thermale, puis poursuivez ce moment de détente dans le hammam et enfin, relaxez-vous dans notre salle de repos vitrée. » …Ces prestations m’ont été confirmées à 2 reprises par téléphone en juillet : le 21 aout le hammam ne fonctionnait pas, après renseignements auprès des personnels, celui-ci n’est plus en état de marche depuis de très nombreux mois.
Sur l’espace détente, il n’y a rien à dire, en revanche en cette période estivale et dans un spa, il fait plus chaud et le risque de déshydratation est plus grand, le mise à disposition d’une fontaine à eau aurait été un plus.
En tant que client, j'estime mériter un service de qualité à la hauteur de mes attentes et conforme aux visuels et descriptions que Valvital_Bourbonne les bains présente sur son site internet. Mon expérience récente ne correspond en aucun cas à cette attente, et cela affecte grandement ma perception de cet établissement et de l’ensemble des établissements VALVITAL
J'espère sincèrement que Valvital et la station de Bourbonne prendront ma réclamation au sérieux et que des mesures nécessaires seront apportées pour améliorer la qualité des prestations et pour veiller à ce que les représentations en ligne soient l'expression de la réalité.
En revanche, un grand merci aux deux jeunes filles, praticiennes de massages bien-être, elles ont sauvé cet après-midi, mes 122 euros et mes 300 kms parcourus.

Françoise Petitjeanne

petite ville idéale pour repos,bien adaptée pour les curistes et personnes âgées, personnel de la cure très attentionnées, commerçants agréables

RETEUX Didier

Réputée pour le traitement des rhumatismes et les séquelles traumatiques, cette station thermale conviendra également pour une salutaire pause détente du corps et de l'esprit. Tout un panel de formules est disponible, à des tarifs fort convenables. Il s'avère difficile de ne pas trouver celle qui conviendrait à vos souhaits.

Corinne Denis

Les soins de l'ordonnance ne sont pas respectes.
On ne vous soigne qu'un pied ou un poignet sur deux.
Le personnel n'est pas serviable.
La boue est souvent tiède
Il ne fait pas chaud dans les couloirs.
Tout est économisé. Et ils sont en redressement judiciaire.

Très déçu

valerie mangin

Curiste pour trois semaines en premium.
Personnel bienveillant, souriant, à l'écoute de nos besoins. Temps d'attentes et soins respectés.Bon établissement thermal ,totalement satisfaite,je reviendrai.

Guillaume Foy

Première expérience réussie pour découvrir les thermes. Personnel accueillant, souriant et bien sympathique. Installations plutôt bonnes et dans l'ensemble je garde un bon souvenir, notamment mon peignoir un peu court lors de la dernière journée, ces dames étant un peu taquine pour "fêter" mon départ ! En tout cas nous avons bien rigoler, il faut bien en ces temps 😉

Anne lise Lagrue

Complètement déçue ! Complètement différent de ceux que j ai pu déjà faire comme celui de lons le saunier.

Pas de sauna/ 1 hammam ( une petite pièce avec 4 chaises en plastique?) en panne le jour de ma visite?‍♀️
Il y a 2 petits bassins où l on peut apercevoir les joints de carrelage très usagés et sales!

Autant être clair ! Je recommande pas ❌