Résidence Club MMV Les Clarines - Les Deux Alpes

Carole Q

Ravis de notre semaine dans cet établissement. Appartement moderne et spacieux ! Deux salle d’eau, un vrai grand lit dans la chambre. Kit bébé à la demande. Les prestations comprises sont top : accès à la piscine jusqu’à 19h30, sauna et hammam également. Les animations tous les soirs vraiment sympa après le retour des pistes + le petit goûter offert tous les jours. Les enfants ont adorés leur séjour. Personnel adorable sans exception, toujours le sourire !! Possibilité de commander son pain et viennoiserie pour le matin directement à la réception. Vraiment ravis de notre séjour dans cet établissement !

Celine Grosjean

Le logement était bien mais la vue donnait en face d'un mur et sur le couloir ou tout le monde pouvait nous voir dans le séjour et cuisine nous étions obligés de fermer une partie des rideaux pour notre intimité et donc l'appartement mal exposé était dans le noir. Nous ne ne reviendrons pas dans cette hôtel. La piscine était trop froide impossible de se baigner.

Imane Berrezel

0 étoile, profond mécontentement concernant le séjour que nous avons passés dans vos appartements à la résidence MMV- les Clarines.

Notre expérience a été loin de correspondre aux standards de qualité que l'on est en droit d'attendre d'un établissement de votre réputation.

Dès notre arrivée, nous avons été choqués par l'état de négligence et de saleté dans lequel se trouvaient les deux appartements que nous avions loués. Il est tout simplement inacceptable que le ménage n'ait pas été effectué correctement au sein des appartements.

Nous avons été confrontés à des conditions d'hygiène déplorables : des poubelles non vidées, des poils dans la literie et les sanitaires, des tas de poussière partout dans les appartements, ainsi que des affaires personnelles laissées par les précédents occupants.

Les matelas étaient dans un état lamentable, remplis de cailloux et de terre, et les draps étaient tachés de sang. Les placards étaient souillés par des traces de boissons et de café, ce qui est inadmissible dans un établissement de votre standing.

Cette situation a grandement altéré la qualité de notre séjour et a même provoqué des crises d'asthme chez certains membres de notre groupe. Nous avons également constaté que la vaisselle mise à notre disposition était également dans un piteux état, ce qui a grandement contribué à notre insatisfaction générale à l'égard de notre séjour.

Nos sanitaires n’étaient pas dotés de papiers toilettes, et nos serviettes présentaient des traces marronâtres, autrement dit non utilisables. De plus, une chaise mise à disposition a perdu un pied en plein milieu du repas…

Vous nous avez affirmé lors de notre appel, que pour chaque locataire, il sera fourni une serviette de bain, une serviette visage et un tapis de bain, or aucun tapis n’a été retrouvé dans les deux appartements et le nombre de serviettes était incomplets.

Nous avons dû passer l'aspirateur et la serpillière à 23 heures, après une arrivée à 21 heures dans un état de fatigue extrême, liées aux bouchons du chassé-croisé. Notre seule attente après un long voyage était de pouvoir nous doucher et nous reposer. Nous avons été tellement incommodés par la situation que des voisins sont venus se plaindre du bruit, ce qui est, à ajouté à notre malaise.

Malgré nos multiples plaintes adressées, la seule réponse que nous ayons reçue a été un remboursement de 150€, un remboursement qui n'es pas du tout à la hauteur de tous nos désagréments. Et surtout, un remboursement que nous avions dû mendier après plusieurs réclamations !!! Sachant que nous en avions eu pour plus de 2500€ !!!!

En tant que clients fidèles de MMV depuis quatre ans, je suis profondément déçue par la qualité du service que vous avez fourni lors de ce séjour. Cette expérience a sérieusement entaché notre confiance envers votre établissement.

Veuillez noter que des photos détaillées de l'état lamentable et inacceptable des appartements sont jointes à cette réclamation, comme preuve irréfutable de la situation que nous avons endurée.

BIEN A VOUS

Wadiwala Farhana

Merci beaucoup à l'équipe du kids club : Thaïs et Sarah qui ont été aux petits soins avec notre fils. Merci aussi à l'équipe à l'accueil très disponible et souriante. L'appartement était très bien quoique un peu sombre du fait de son orientation. Beaucoup de monde à la piscine, hammam et sauna : il faudrait augmenter la taille de ces installations au vu de la capacité du club. La location de matériel dans la résidence ainsi que le ski room sont très pratiques et appréciables. L'ascenseur donnant sur le télésiège du super venosc est juste génial ! Par contre la montée de la petite côte en virage (sans visibilité) sans trottoir est dangereuse avec des enfants en bas âge avec le matériel de ski (il faudrait à minima mettre un stop).

Damien GENILLARD

Notre séjour d'une semaine à la résidence MmV Les Clarines aux Deux Alpes a été exceptionnel ! Dès notre arrivée, nous avons été chaleureusement accueillis par le personnel amical et attentionné. Les installations étaient impeccables, offrant tout le confort dont nous avions besoin pour notre séjour.

L'appartement était spacieux, propre et joliment décoré, créant une atmosphère conviviale et apaisante. Nous avons particulièrement apprécié la vue magnifique depuis le balcon, qui nous offrait un panorama époustouflant sur les sommets enneigés des Alpes.

Les équipements de la résidence étaient de grande qualité. La piscine et le spa étaient parfaits pour se détendre après une journée de ski, tandis que la salle de jeux était une excellente option pour les soirées en famille. De plus, l'emplacement de la résidence était idéal, avec un accès direct aux pistes de ski et à proximité de nombreux restaurants et commerces.

Nous tenons à remercier chaleureusement toute l'équipe de la résidence MmV Les Clarines pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Ils ont rendu notre séjour encore plus agréable grâce à leur disponibilité et à leurs précieux conseils sur les activités et les attractions de la région.

En conclusion, nous recommandons vivement la résidence MmV Les Clarines aux Deux Alpes à tous les amateurs de ski et de vacances en montagne. Nous avons passé une semaine inoubliable et ne manquerons pas de revenir profiter de ce merveilleux endroit lors de notre prochain séjour aux Deux Alpes.

Pisith Kim

Franchement, nous sommes adeptes des MMV (Alpes D’Huez, Risoul, …). Celui-ci est très bien. La propreté, l’état des chambres, les installations, les animations, la piscine.

Les seuls choses que je pourrais reprocher c’est le Sauna et Hammam qui ne sont pas assez chaud. D’autant que dans le sauna on ne peut même pas mettre de l’eau sur les Pierre.

Autrement, même si l’hôtel est loin des pistes, il y a tout de même une navette et un télésiège quasiment collé à l’hotel.

Je recommande

Stefco

Hotel facile d'acces mais pas evident de stationner si on a pas l'option parking. 45 minutes pour pouvoir enfin prendre la chambre, un groupe avant monopolisait la reception et une seule personne pour leur répondre.
Appartement au top et calme (sejour hors periode d'affluence) ca doit etre beaucoup plus bruyant lors des pics de frequentation.
Manque pas mal d'ustensiles de cuisine... Les clients partent avec, mais j'ai touvé un tir bouchon a la récéption.

Sejour de qualité

sabine monosiet

Nous avons attendu 1h30 avant de pouvoir récupérer notre chambre
Avec 2 enfants fatigués du voyage et affamés cele ne fut pas un bel accueil . A la réception la dame était incapable de nous donner plus d'informations. Elle a même disparu à un moment. Plusieurs personnes étaient dans la même galère Compte tenu du prix que lon paie et que nous étions le 31 décembre J'espère que l etabalissement fera un geste commercial