Basic-Fit Tournan-en-Brie Rue de la Libération - Tournan-en-Brie

Quentin Gaillard

Commentaire coup de gueule, honnêtement depuis l'ouverture il n'y avait rien à dire, mais depuis cet été c'est déplorable et ça devient épuisant. Adhérent depuis plus de 2 ans l'équipement n'est plus entretenu, la poulie vis à vis est cassée depuis septembre 2023, la presse à cuisse depuis juillet. Le porte savon est resté cassé presque tout l'été, maintenant c'est le lavabo qui a été détérioré et mal vissé. La porte des vestiaires garçon commence à lâcher aussi. Alors oui les adhérents ne sont pas irréprochables sur le rangement et je rejoins totalement le ras le bol du personnel sur ce point. Cependant à part quelques personnes notamment Greg et Enora qui tiennent la salle rangée.

Évidemment on a beau demander des infos sur l'avancée des réparations, visiblement ce n'est pas prêt d'être réparé, Matrix ne veut pas faire le nécessaire pour entretenir le matériel. Je me doute que les prix sont fixés et la salle ne choisit pas les prix d'abonnement mais quand on voit augmenter les tarifs de 1 ou 2€ et que le service se dégrade oui ça donne envie de changer de salle.

Laura H

Personnel au top
Salle propre
Mais pourquoi avoir tourner le tapis contre les mur !!!! DÉSAGRÉABLE de cours face au mur !!! Les fesses vers les gens!!!

Edith Pvst

N’étant pas de la région, j’ai voulu faire ma séance chez basic fit, une fois arrivé sur place impossible de prendre un pass pour la journée, le motif ? Tout ce fait en carte bleu, manque de bol je l’avais oublier et n’avais que de l’espèce sur moi.

Un agent d’accueil était là et n’a même pas daigner bouger ses fesses de sa chaise pour venir m’expliquer ou même me renseigner. Non il s’est juste contenté de regarder…

Je comprend mieux pourquoi je n’ai pas signer chez basic fit au vu de ce genre de situation totalement m*** !!!

En 2024 on ne peut pas payer en espece pour aller à la salle de sport … c’est aberrant…

Je sais que je n’y remettrait pas les pieds, tant pis je ferais mon sport sans salle .

Je préfère 10000 ON AIR, la au moins on peut payer sa séance en espèce sans aucun soucis & de plus le matériel est de meilleur qualité. ?

Une mauvaise expérience de plus chez basic, continuez comme ça …

Gregoire Laporte-Serrieri

Quel bordel cette salle, plusieurs appareils hs depuis des mois non réparés à ce jour, communication inexistante, ouverture aléatoire le matin à 6h...encore venu pour rien ce matin car pas ouvert.
5 jours de fermeture pour coupure d!eau...facture non payée apparemment
Basic fit se moque royalement de ses adhérents
Quoi de plus rageant que de se lever à 5h pour s'entraîner et de trouver la salle fermée ?

Eloïse Roffi

Lors de ma 1ere seance je n arrive pas a entrer, personne a l acceuil
Cest un jeune homme qui est aller chercher quelqu'un pour moi

J explique que cest ma 1ere seance ici, rien pas d explications, pas de présentation, rien du tout. Engagée sur 1 an je regrette deja

Abdel

La salle est grande et propre. Il est agréable de s'y entraîner le matin, de bonne heure lorsque la salle est ouverte. Il y a trop de problèmes d'ouverture le matin et il n'y a aucune communication. Dommage pour une chaîne qui digitalise tout. Et je n'aurais jamais imaginé qu'il faille plusieurs mois pour réparer une machine.

VITSE Anaële

Bon, apparement les horaires sont un vrai problème !!!!! Actuellement 10h un samedi matin, et j’attends devant que quelqu’un vienne ouvrir alors que l’établissement est censé être ouvert depuis 9h…….
Au regret de fitness park, mais malheureusement il n’y en a pas dans le secteur !

Nadia Bernard

LA GESTION DE CETTE SALLE EST CATASTROPHIQUE !!!
fermée très récemment pendant plusieurs jours sans aucune information ni par mail, ni par SMS ! l aucun affichage sur la devanture ! Bon nombre d'adhérents se sont déplacés a plusieurs reprises, en vain. Les ratés d'ouverture sont incessants( ce matin encore à 6 h nous étions une dizaine a attendre) et les plaintes remontées à Basic Fit via le tchat ne servent à rien la réponse est toujours la même "désolés nous allons transmettre au responsable e de la salle...", le matériel n'est pas réparé ou en dépit du bon sens; ex. tapis de course démontés et replacés à l'envers face au mur pas top ! C'EST UN TOTAL MANQUE DE RESPECT DE LA CLIENTELE J'ose espérer que la Direction de Basic Fit lira ce message et qu'elle réagira à ce ras le bol collectif. Inutile d'investir dans des campagnes de communication Télé, ce type de situation nuit gravement a la notoriété de la marque.
A VOUS DE JOUER...