b’o resort thermal & spa - Bagnoles de l'Orne Normandie

Marie Janick (“marijanick”)

Choisi pour sa piscine et son emplacement. Points négatifs à la piscine : aucune surveillance du règlement, une personne devrait venir controler toutes les heures (beaucoup de bruits, des enfants qui sautent et crient, des personnes qui se baignent en maillot intégral des chevilles au cou, une propreté à revoir, le pediluve et l'espace douche qui sentent mauvais, l'espace soi disant détente près du hammam à travailler). Les studios sont agréables mais pas assez insonorisés.
En cas d'urgence la nuit, impossible d'obtenir de l'aide, personne sur place, aucun numéro de téléphone.
Lors de la réservation on ne tient pas compte de la demande du type de chambre.
Comme toutes les réponses que vous apportez aux remarques, vous allez en tenir compte. Mais j'ai par le passé fait remarquer un certain nombre de choses et aucun changement effectué.

Mirabelle 2022

Hôtel retenu en raison de sa proximité avec les thermes et sa piscine accessible en illimité.
Le logement est très propre, le mobilier est simple, la literie est très confortable. Le personnel est à l'écoute et réactif. Cependant, la sécurité n'est pas au maximum à la piscine, il n'y a aucune surveillance, le sol est TRES glissant cependant les sandales ne sont pas autorisées ce qui m'a coûté un traumatisme crânien et une fracture de plusieurs orteils ( apparemment pas le premier accident)

Helene Huet

Trop court séjour en famille ce 8mars. Chambres spacieuses,propres avec literies de qualité confortables. Pas de bruit dans les couloirs ni d une chambre à l autre. Espace aqualudique propre et agréable. 1nuit test qui nous pousse à renouveler très vite pour un séjour plus long.

Sarah DECORSE

Séjour avec deux amies enceintes , pour passer un week end relaxant et reposant.
A notre arrivée tour a commencer a partir sur un autre chemin.
Arrivée a 20h45 , pas la bonne adresse 20 minutes a tourner en ville pour trouver l'hôtel en question
21h00 plus de moyen de dîner ni q l'hôtel ni dans la ville... Hormis le Casino.
La chambre n'était pas prête et pas conforme a ce que nous avions demandé. ( Lite double au lieu de 2 lit simple. Et avec une arrivée tardive et deux femme enceintes il a fallu défaire le canapé)
Petit déjeuner a 16€, très onéreux pour le choix et la qualité surtout. Nous ne savons pas ce que nous mangeons aucune étiquette (allergènes...)a nous de faire la différence entre le jambon , le blanc de dinde et le blanc de poulet. Ainsi que les différents fromages ... Tous de couleurs jaunes ... Bien trop cher a notre goût.
S'en suit d'une incompréhension, monstrueuse de 45 minutes pour mes deux amies enceintes qui n'avait finalement plus le droit d'accéder aux différents accès libres spécifié sur la brochure de l'année 2024. Pour être au courant du détail il fallait se référer a la brochure de 2023 , dixit la personne du call center. Cela ne l'a pas empêcher de nous débiter la sommes globale.
Le service de l'accueil est moindre, deux femmes enceintes a aucun moment on nous a dit qu'il y avait des chariots pour nos 4 valises et sacs... Le samedi soir on nous dit au téléphone qu'il n'y a pas besoin de réserver le restaurant de l'hôtel ,on arrive de nouveau a 20h30 a l'accueil le restaurant est complet , nous voilà repartir avec mes deux amies enceintes jusqu'au coup a crapahuter dans la "ville qui se couche a 20h30" pour pouvoir denier manger quelque chose.
Mais attendez , le comble a été le jour suivant, le SPA/therme se trouve a 10 minutes de marche... Ou bien tu prends ta voiture.
Arrivé sur place , dans un bâtiment de type hôpital psychiatrique, très compliqué de trouver du personnel un dimanche matin...piscine a bulles à mètre en route en solo...jamais vu ça.
Et le comble , un massage de 50 minutes payé 110 euros pour de l'étalage de crème dans une cabine en plein jour et froide, et je vous partage l'odeur d'alcool qui émanait de la bouche de ma masseuse...
Week end de 3 jours payé 700 euros pour un véritable désastre et de l'épuisement bien plus que du repos.
Le dédommagement de l'hôtel , "le départ tardif " alors qu'on avait qu'une envie , rentrer chez nous .
Une honte que ce genre d'établissement soit encore en route en 2024.

Claire Delacroix

Même si l'hôtel vend du rêve à l'extérieur nous déchantons directement dès l'entrée dans la chambre. La déco qui se veut sobre et épurée est en fait d'une simplicité effrayante avec des meubles qui semblent tout droit sorti d'un EHPAD. L'odeur émanant de la chambre (le produit utilisé pour l'entretien selon le personnel ) nous y ramène d'ailleurs très facilement. Il est à noter également que nous entendons absolument tout ce que font nos voisins, du pipi du matin à la discussion sur l'oreiller du soir. La piscine est sympa mais un peu trop fraîche, même pour nous normands...
Nous avons également été très déçus par le petit-déjeuner.. à 16 € on pouvait s'attendre à des produits frais et à un peu plus de choix.. eh ben non!
C'était notre premier séjour et ce sera le dernier.

Marie Voilà

Un très bel établissement extérieur. Un grand manque d'information concernant les personnes à mobilité réduite ! 4 emplacements face à la réception.
Pour vous rendre au spa, alors là, l'erreur. Vous descendez le chemin sur les genoux et impossible de remonter après 10 mn de marche.
Nous avons eu une chance inouïe de nous voir proposer une aide véhiculée par l'agent d'accueil au spa qui terminait son travail, un couple comme on ne trouve plus. Merci Madame Monsieur.
Le séjour a été une course contre la montre. Pas un repos.
Rdv à 16h mais!mais! C'est un accueil. Le rdv est à 17het votre accompagnant à 18h!!.
Trois appel de la part de l'établissement a pourtant eu lieu en amont!
Un personnel multilingue certainement, mais bien jeune avec manque d'expérience....
Côté massages : des titres caresses ...un peu léger.
Une literie bien dure mais un cadre calme.
En bref un séjour très onéreux et non justifié.
Il faut signaler que les soins ne se déroulent pas au sein de l'hôtel !!!

philippe le mouellic

Hôtel à éviter, voilà bientôt 3 ans que mon fils a eu un accident dans la piscine avec la jambe déchirée par un hublot cassé. Malgré la responsabilité de l’hôtel engager, je suis toujours en attente d’une expertise médicale. Ne mettez pas la vie de vos enfants en danger.
Fuyer!!!!!!!!!!

Valou Val

Nous y sommes allés plusieurs fois en famille, mais la dernière fois sera vraiment la dernière.
Un bazar incompréhensible au moment de payer, aucune facture/reste à payer clair de fourni, et en plus heureusement que j'ai bien suivi parce qu'on me comptait les petits déjeuners 2 fois.
On nous avait confirmé à notre arrivée qu'on pourrait demander gratuitement des peignoirs propres pour le dernier jour afin de profiter du spa, et une fois le dernier jour arrivé, ils n'avaient jamais dit ça et je me suis presque fait traiter de menteuse. Payer ne me dérangeait pas mais la mauvaise foi, je ne supporte pas.

Il faut revoir vos procédures afin qu'elles soient claires pour tous vos employés.