Salle de sport Vanves - ON AIR Fitness - Vanves

Angéline Ciréderf

Impossible d’aller en deçà d’une étoile, malheureusement.
Service client plus que déplorable au changement de salle. Évocation multiple d’une « annonce » mais en réalité rien n’a été fait, aucun appel, SMS ou mail (d’après l’équipe, cela serait dû à des questions juridiques - étrange quand le contrat qui nous lie à la salle d’origine ne le mentionne nulle part… sacré vide juridique avantageux, n’est ce pas ?)
Les mails devaient être traités sous 7 jours or je n’ai toujours aucun retour d’On Air Vanves depuis fin avril. Dommage pour une salle « du futur » comme l’équipe aime à la présenter. Le téléphone a été inventé en 1876 et les mails en 1971 pourtant chez On Air, il est définitivement impossible d’avoir une réponse concrète surtout après avoir payé comptant son abonnement.

gautier dumont

Vous étiez là quand il s'agissait d'appeler des centaines de clients chaque jour pour les encourager à changer de club, ce qui est complètement illégal. Mais dès qu'il s'agit de prévenir ou de gérer une résiliation, personne n'est disponible. Soyez prudent je vous recommande de ne pas vous inscrire dans ce type de club, surtout qu'il y a plus de 200 plainte. Qui ont été déposé à l'encontre. De cette salle attention vraiment.

Caio Quelhas

Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro étoiles car une étoile c'est bcp trop pour cette enseigne. La façon dont ils traitent ses adhérents est inadmissible.

Ils vont te répondre une fois pour essayer de vous persuader à rester chez eux (rien d'anormal), cependant, une fois que vous avez signalé le souhait de partir. Ils ne répondent plus, qu'il soit par mail ou par téléphone. Je vous ai fais un mail à votre demande pour acter la résiliation. La responsable m'a assuré la résiliation immédiate et une réponse dans la foulée. Mensonge ! Non seulement la résiliation n'a pas été faite comme plus de réponse de leur part.

Obs: Moi, personnellement, je n'ai rien reçu comme information préalable. Inadmissible pour un changement si radical.

Ne tombez pas dans le piège !

Ka Cé

Service client lamentable avec un changement de propriétaire sans consultation du jour au lendemain et sans en informer bien sûr les clients. Pas mal la mauvaise pub pour On Air, on adore et ça ne donne surtout pas envie de rester, d’autant qu’il faudrait en plus laisser une caution de 50e

nicolas 22

C'est honteux ! Je ne vais pas reparler évidement de la communication quasi inexistante du changement de marque et de salle de sport.

J'ai néanmoins suivi le process comme on me l'a demandé pour résigner mon abonnement On Air. J'ai même reçu un mail de confirmation de résiliation...

Est-ce que vous pouvez m'expliquer pourquoi je suis QUAND MEME PRELEVE sur mon compte ? C'est aberrant alors que j'ai résilié mon compte le mois dernier.

Vous ne répondez jamais au téléphone, j'ai dû retourner 2 fois en salle pour être bien sur que je ne serais pas prélevé.

Je partage la colère des autres personnes... une catastrophe...

Christopher Al Khawand

Déjà commençons par le changement brusque et soudain de Fitness Park à On Air.
On Air a 10 fois moins de salles de sport en France et est plus chère pour les nouveaux abonnés que Fitness Park.
Ensuite, je tiens à souligner le manque de communication totale de Fitness Park Vanves à propos du changement d'enseigne. On n'a été notifiés qu'après le changement. Pas étonnant qu'il y ait des centaines de mails de résiliation!
Finalement, pour avoir le "sacré badge", il faut soit obligatoirement donner son empreinte (on est où là?), soit montrer sa carte d'identité à chaque passage.
Pour ma part je résilies l'abonnement chez On Air et je repasse chez Fitness Park. Ça commence très mal pour On Air...

Mila Al

Changement d’enseigne prévenu le jour même par sms!! Incroyable la gestion on se retrouve chez ONAIR sans le vouloir. Une fois arrivée pour résilier mon abonnement bien sur ils vous font poireauter en disant ok on va résilier et faire le nécessaire sans aucune réponses par mail de leurs parts et ne pouvant plus aller ni a fitnesspark ni a ONAIR car on me dit dès lors du mail de résiliation on a plus le droit d’accès alors que j’ai payé le mois entier enfin bon ça ne s’arrête pas là puisqu’ils m’ont prélevé pour ce mois évidemment et je dois maintenant courir après eux pour un remboursement !!
Pas très légal ce changement de statut sans prévenir au préalable le client. Le jour même devant le fait accompli sans avoir le choix merci bien.
En plus de m’avoir débiter 15€ il y a quelques mois pour soit disant entretien du matériel je sais ou va toutes nos cotisations. On sent la magouille.

Kenny Perera Alves

J'étais inscrit chez Fitness Park vanves et lorsqu'ils sont devenu un on air, personne ne m'a prévenu, j'ai été exclu des fitness park. Je me suis déplacé jusqu'à vanves alors que je vis à Créteil pour leur dire que je n'ai jamais voulu être inscrit à on air vanves.Il ont résilié le contrat alors que je n'ai rien signé avec on air vanves aucun avenant, on m'a assuré que je ne serai pas prélevé et deviné quoi, ils m'ont prélevé. J'appelle et je demande des explications et ils sont incapable de m'en donner, la seule solution c'est d'appeler ma banque pour faire opposition. Et dire qu'à la base, j'étais inscrit chez république et que c'est l'un des leur qui m'a fait passer chez eux en disant que c'était juste un transfert de dossier ce qui était faux et m'a généré des double paiement durant plusieurs mois. Lisez les commentaires des autres clients qui comme moi ce sont fait avoir par ce changement d'enseigne. J'ai demandé à être rembourser du mois de Mai que on air vanves à pris sans mon accord et je n'ai reçu aucune réponse. Je tiens à préciser que le Sav de Fitness Park n'a pas servi à grand chose lui aussi.
Point positif pour Sofiane qui a du supporter m'a frustration et qui a résolu le 1er problème causé par son collègue.
Au final, j'ai du contacter ma banque pour faire opposition car il y a encore un prélèvement à venir pour juin et ni Fitness park ni on air n'a d'explication.